Appelé aussi : Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser l'un de ces navigateurs. et n’avez aucun frais de déplacement ni frais d’hébergement. Elle permet d'obtenir la certification de formateur CP-FFP Formateur Interne occasionnel et la certification "Conception, animation et évaluation d'une action de formation" inscrite au registre spécifique des certifications nationales Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes. sessions programmées, 0  L'ensemble des modules (2 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau 5 (BTS/DUT) de manager d'équipe relation client à distance. Vous aurez en plus accès à une plateforme numérique accessible 24h / 24 qui vous permettra : De visualiser votre parcours de formation et la progression dans vos apprentissages. Au sein d'un outsourcer ou d'un centre d'appel intégré, le superviseur de relation client à distance organise l’activité d'une équipe de conseillers client à distance : transmission des consignes, information sur les enjeux des campagnes, préparation des nouvelles missions. L’Afpa et Pôle Emploi vous proposent des formations 100 % à distance accessibles dès maintenant. La formation peut être prise en charge par votre CPF / Pôle emploi.Une formation adaptée tant aux formateurs qui souhaitent une certifications reconnue qu'aux … Programme de la formation. Piloter la performance d'une équipe de conseillers client : Participation à la mise en place d’une nouvelle prestation - Collecte et analyse des indicateurs de performance pour maintenir la qualité de service - Compte-rendu de l’activité plateau et proposition de stratégies de développement (5 semaines). Vous avez toujours voulu  savoir à quoi ressemblent nos plateaux de formation ? Avez-vous choisi la bonne formation ? Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client : Participation au recrutement et à l’intégration de conseillers client - Professionnalisation et participation à la montée en compétence de l'équipe de conseillers client - Entretien de la motivation de l’équipe des conseillers client - Entretien du dynamisme du plateau en initiant et mettant en place une action collective (5 semaines). Réussir grâce à l'Afpa. Centre de Liévin print share. de communiquer et de collaborer à distance avec d'autres stagiaires. Il est fortement conseillé d'avoir exercé des fonctions de conseillers client à distance ou même en face à face.Le niveau de français attendu ne tolère pas de faute d'orthographe, de grammaire, ni de syntaxe à l'oral et principalement àl'écrit.Le niveau d'utilisation de l'outil informatique doit être un niveau "confirmé" car l'outil informatique est le principal outildu manager et de ses équipes.La posture professionnelle doit être une attitude de tolérance, d'adaptabilité et d'exemplarité. Débutez votre formation en quelques clics et obtenez une certification ou un titre professionnel reconnus par l’Etat et les entreprises. Canalisations. Cette formation de formateurs d'adultes vous propose un ensemble de cours, d'outils, de fiches, d'exercices et dossiers multimédia, afin de vous initier aux pratiques et aux problématiques posés par les métiers de formateur professionnel des adultes ou d'enseignant oeuvrant dans la formation continue. C’est ainsi que l’on pourrait décrire l’assistant de direction. - du Par sa double expertise, pédagogique et technique, le (la) formateur (trice) contribue au développement des compétences favorisant l’insertion sociale et professionnelle des adultes et l’accès à la qualification et/ou la professionnalisation.Le (la) formateur (trice) construit des actions de formation, en réponse à des demandes de personnes, entreprises et commanditaires multiples. Au sein d'un outsourcer ou d'un centre d'appel intégré, le superviseur de relation client à distance organise l’activité d'une équipe de conseillers client à distance : transmission des consignes, information sur les enjeux des campagnes, préparation des nouvelles missions. Centre de Cherbourg print share. Responsable opérationnel des activités, responsable de plateau ou responsable de projets (N+1 des managers d'équipes), responsable de centre d'appels (N+2 des managers d'équipes). Le Comité organisation du Mondial de #Rugby2023 en partenariat avec #Pole…. Visiter. Visiter nos centres. Vous avez toujours voulu savoir à quoi ressemblent nos plateaux de formation ? Etes-vous vraiment fait pour ce métier ? La formation #formation# a bien été ajoutée à votre sélection. Date de la prochaine formation : BEGLES - du 11/01/2021 au 27/08/2021 BEGLES - du 11/01/2021 au 08/04/2022 ;responsable d'équipe,superviseur,team leader, 1. Dans le cadre de la formation certifiante « Devenir Formateur Professionnel », le Centre de formation ZenPro propose à ses stagiaires d'acquérir les savoirs, savoir-faire et savoir-être d'un Professionnel de la Formation Professionnelle performant et épanoui sur le terrain, capable de concevoir et d'animer des formations professionnelles de qualité. Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser l'un de ces navigateurs. C’est le cas de tout formateur professionnel d’adultes qui manie aussi bien les concepts de l’ingénierie pédagogique que les théories de l’apprentissage des adultes. Le but de ces formations est de transmettre les compétences requises pour devenir formateur sur un thème. Découvrez nos plateaux de formation comme si vous y étiez ! Avez-vous choisi la bonne formation ?   04/01/2021  Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :CCP - Piloter la performance d'une équipe de conseillers client = module 1CCP - Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client = module 2, A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter à l'autre CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre. Contrat en alternance Entrée rapide en formation, Retrouver toute notre actualité sur Twitter et Linkedin, 400 formations pour trouver son premier emploi ou se reconvertir, Nos certificats de compétences professionnelles, Nos certificats de qualification professionnelle, 6 formations pour préparer un titre professionnel en toute confiance, Reconnaissance des savoir-faire professionnels, 325 formations pour se perfectionner et renforcer son expertise, Plus de 200 métiers accessibles en alternance, 180 formations pour être en conformité avec ses obligations réglementaires ou obtenir un label, Nos formations réglementaires santé et sécurité au travail, Une offre de formation, la plus large du marché, dans 14 secteurs, Entrée rapide en formation Contrat en alternance. Titre professionnel de niveau 5 nomenclature européenne (BTS/DUT) de manager d'équipe relation client à distance. Attestation de recyclage remise à l’issue de la formation. Vous avez toujours voulu savoir à quoi ressemblent nos plateaux de formation ? au La formation de formateur à Strasbourg vous permettra de développer votre pédagogie et de maintenir l'intérêt des apprenants. Découvrez notre formation au titre professionnel de formateur professionnel d’adultes. Prochaine session de formation Formateur Professionnel d’Adultes. animateur des ventes,chef d'équipe,manager d’équipe de téléconseillers,responsable commercial sédentaire. Pour ceux qui souhaitent s'installer à leur compte, formation : parcours créateurs d'entreprise (réf. Visiter nos centres. Découvrez nos plateaux de formation comme si vous y étiez ! Pour mettre toutes les chances de votre côté, nous vous conseillons : RT @marionfabrice: [Rebondir] à 12h06 et 17h58 sur @bleuprovence Visite virtuelle du pôle pâtisserie du centre de Rochefort. travaillez quand vous voulez et où vous voulez. Les premiers clients n’arriveront qu’à midi mais l’agent de restauration est sur le pont depuis 7h. Avec nos visites virtuelles 360° HD, plongez en immersion et découvrez plus de 60 plateaux de formation. Appelé aussi : Agenceur de magasin, de bureaux;plaquiste,plâtrier,plâtrier-plaquiste. La formation de ce type s’adresse à toute personne qui souhaite devenir formateur professionnel dans leur domaine. Des équipes sur tout le territoire Et des formations adaptées à vos situations particulières en présentiel, à distance ou en dédiées à la construction de votre projet de conseil et formation Une offre large qui couvre vos besoins mix-learning *sources Afpa 2016 Partenaire formation et session programmée, ST ETIENNE DU ROUVRAY de vous aménager un espace de travail propice à la concentration. Formez-vous de chez vous tout en bénéficiant d’un accompagnement par une équipe pluridisciplinaire : Un formateur expert du métier en charge des apports techniques. Module 2. Le métier. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).Module 1. L'adresse. Réussir grâce à l'Afpa. Découvrez nos plateaux de formation comme si vous y étiez . Vous voulez vous former à distance ? Pâtisserie. Une formation est toujours une opportunité. 2) Niveau bac ou équivalent et une expérience du management dans d’autres secteurs (commerce, restauration…). Etes-vous vraiment fait pour ce métier ? Pas de région sélectionnée L'Afpa est présente partout en France Indiquez votre ville ou cliquez sur votre région pour retrouver les établissements les plus proches de chez vous. Devenez formateur agréé avec une Formation de Formateur certifiante et reconnue par l'Etat. Visiter. Visite virtuelle du pôle Travaux publics du centre Afpa de Saint- Jean-de-Vedas.   12/05/2021. Visiter. Apprenez un métier, réussissez votre reconversion professionnelle, obtenez un titre reconnu du ministère du Travail. Pour qui : Titulaires du SSIAP 1 depuis moins de 3 ans et agents souhaitant se recycler en sécurité incendie pour exercer des missions au sein d'établissements recevant du public (ERP) et/ou d'immeubles de grande hauteur (IGH). Découvrez nos plateaux de formation comme si vous y étiez ! La formation se compose de 2 modules, complétés par 1 période en entreprise.Période d'intégration. produit 09645). Vous pouvez également vous inscrire à la formation 100% à distance sur le site Mon compte formation. Utiliser des techniques et des méthodes pour faciliter la relation pédagogique, Vous avez toujours voulu savoir à quoi ressemblent nos plateaux de formation ? Contrat en alternance Entrée rapide en formation, Retrouver toute notre actualité sur Twitter et Linkedin, 400 formations pour trouver son premier emploi ou se reconvertir, Nos certificats de compétences professionnelles, Nos certificats de qualification professionnelle, 6 formations pour préparer un titre professionnel en toute confiance, Reconnaissance des savoir-faire professionnels, 325 formations pour se perfectionner et renforcer son expertise, Nos formations compétences transversales, Plus de 200 métiers accessibles en alternance, 180 formations pour être en conformité avec ses obligations réglementaires ou obtenir un label, Nos formations réglementaires santé et sécurité au travail, Une offre de formation, la plus large du marché, dans 14 secteurs, Entrée rapide en formation Contrat en alternance, 12  Pour mettre sur pied une formation, être bon dans son domaine ne suffit pas, encore faut-il être capable de transmettre ses connaissances. La formation ne demande aucun prérequis, mais il faudrait quand même maîtriser un sujet de formation. Celle de progresser dans son métier, ou simplement d’en apprendre un nouveau. Afpa @Afpa_Formation - il y a 10 heures RT @marionfabrice: [Rebondir] à 12h06 et 17h58 sur @bleuprovence Le Comité organisation du Mondial de #Rugby2023 en partenariat avec #Pole… Facebook Twitter youtube Linkedin L'Afpa vous accompagne dans la construction de votre projet professionnel Laissez-vous guider, Liens utiles | Plan du site | Politique de protection des données | CGU | Accessibilité | Crédits | Mentions légales | Espace presse, Veuillez saisir un mot clé ou faire un choix dans les listes déroulantes, Un apprentissage en situation réelle de travail, Une gamme de formations pour tous les publics, Une offre d'hébergement et de restauration, Formations compétences et fonctions transversales, Elaborer votre plan de formation et son budget, Accélerer votre développement à l'international, Développer une politique de gestion des âges, Prévenir et gérer les risques psychosociaux. Les horaires. Une personne de confiance. Piloter la performance d'une équipe de conseillers client, 2. Découvrez nos plateaux de formation comme si vous y étiez ! rue Leon Blum 62800 LIEVIN Tél : 3936. Cette formation de formateur certifiante est destinéeà toute personne qui, dans le cadre de son métier, délivre des formations à titre occasionnel ou permanent. Le diplôme. ... Afpa @Afpa_Formation - il y a 1 jour. Visite virtuelle du pôle Travaux publics du centre Afpa de Saint- Jean-de-Vedas. Avec nos visites virtuelles 360° HD, plongez en immersion et découvrez plus de 60 plateaux de formation. Le contenu de formation intègre les changements liés à la révolution numérique : manager des « digital natives ». Avec nos visites virtuelles 360° HD, plongez en immersion et découvrez plus de 60 plateaux de formation. ... Découvrez nos plateaux de formation comme si vous y étiez grâce à nos visites virtuelles ! Nous avons conscience, à l’AFPA, de ce moment si particulier pour vous, et vous pouvez être assuré de notre entière mobilisation pour votre réussite. Ces formations sur des métiers qui recrutent sont en plus gratuites et rémunérées. Avec nos visites virtuelles 360° HD, plongez en immersion et découvrez plus de 60 plateaux de formation. Tarif distanciel spécial 2020, non cumulable avec d'autres offres ou réductions. Formation de niveau 3 (CAP/BEP) : carrossier réparateur (réf; produit 04541) pour acquérir la polyvalence carrossier-peintre. Destinée aux professionnels des secteurs du bâtiment, de l’industrie et du tertiaire, cette campagne concerne les personnes souhaitant postuler en tant que formateur dans l’un des campus franciliens de l’Afpa. et un référent technique en charge de l'assistance technique et informatique. Le site www.afpa.fr est optimisé pour les dernières versions des navigateurs Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer et Safari. Visite virtuelle du pôle énergies marines et nucléaires du centre Afpa de Cherbourg-Equeurdreville. Grâce à la pose de plaques, cloisons, doublages et habillages, le plaquiste contribue à l’isolation acoustique et thermique des logements. Vous avez toujours voulu  savoir à quoi ressemblent nos plateaux de formation ? Le Comité organisation du Mondial de #Rugby2023 en partenariat avec #Pole…. Apprenez un métier, réussissez votre reconversion professionnelle, obtenez un titre reconnu du ministère du Travail. Le site www.afpa.fr est optimisé pour les dernières versions des navigateurs Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer et Safari. Technicien supérieur systèmes et réseaux (CCP1), Technicien supérieur systèmes et réseaux avec anglais renforcé (CCP1), Développeur d’applications Web avec anglais renforcé, Développeur d’applications Android avec anglais renforcé, Développeur web et web mobile avec anglais renforcé, Habilitation électrique B0 - opérations d’ordre non électrique, Parcours créateur d'entreprise avec module d'anglais, Responsable de petite et moyenne structure, Responsable de petite et moyenne structure option anglais, Responsable de petite et moyenne structure (CCP2), Conseiller insertion professionnelle (CCP1), Conseiller insertion professionnelle (CCP2), Conseiller insertion professionnelle (CCP3), Développement des compétences linguistiques à visée professionnelle (DELF) niveau B1, Préparation au Diplôme d'Etudes en Langue Française (DELF) niveau B2, Préparation au Diplôme de Compétence en Langue (DCL) Français professionnel de premier niveau (FP) (A1/A2) ou Français langue étrangère (FLE A2/C1), Préparation au Diplôme Approfondi de Langue Française (DALF) C1-C2. Cegos vous propose 3 cycles de formation pour aborder le métier de formateur dans sa globalité et de maîtriser la conception, l'animation et le management de dispositifs de formations présentielles, mixtes et à distance. Pâtisserie. de vous renseigner sur les métiers qui se rapprochent le plus de votre profil et sur  le marché de l'emploi, d'avoir un ordinateur personnel et une bonne connexion internet. Découvrez les autres centres de formations Découvrez nos plateaux de formation comme si vous y étiez grâce à nos visites virtuelles ! Nos formations qualifiantes Nos formations qualifiantes. Formation certifiante de formateur interne Ce cursus certifiant conduit au certificat professionnel de Formateur Interne Occasionnel reconnu par la Fédération de la Formation Professionnelle et à la certification "conception, animation et évaluation d'une action de formation" inscrite au répertoire spécifique des certifications nationales. Débutez votre formation en quelques clics et obtenez une certification ou un titre professionnel reconnus par l’Etat et les entreprises. un animateur co-learning en charge de l'animation et du suivi. Visite virtuelle du pôle contrôle non destructif du centre Afpa de Liévin. Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client, La formation MERCD prépare aux fonctions de manager d’équipe au sein d'un service client internalisé ou externalisé.Â. Visiter. Il gère les affaires courantes de son directeur (courrier, appels téléphoniques, mails, agenda…) avec comme pour unique objectif : soulager son directeur des questions secondaires afin d’optimiser ses journées Attestion de formation. Nos formations qualifiantes Nos formations qualifiantes. Le métier. Le métier. La formation à distance « Formation de formateur », permet à toute personne désirant acquérir des compétences robustes pour structurer, conduire et animer des formations, de gagner en aisance dans sa posture de formateur. Visite virtuelle du pôle Travaux publics du centre Afpa de Saint- Jean-de-Vedas, Visite virtuelle du pôle pâtisserie du centre de Rochefort, RT @marionfabrice: [Rebondir] à 12h06 et 17h58 sur @bleuprovence Manager d’équipe relation client à distance, Un apprentissage en situation réelle de travail, Une gamme de formations pour tous les publics, Une offre d'hébergement et de restauration, Formations compétences et fonctions transversales, Elaborer votre plan de formation et son budget, Accélerer votre développement à l'international, Développer une politique de gestion des âges, Prévenir et gérer les risques psychosociaux. En suivant notre formation Formateur Professionnel d'Adultes, vous apprendrez à construire des actions de formation, en réponse à des demandes de personnes, entreprises ou commanditaires multiples.Vous analyserez la demande de formation, identifierez les compétences à acquérir ou à développer, et déterminerez les contenus et les situations d’apprentissage. Plus de 100 formations à distance gratuites et rémunérées pour développer vos compétences sans perdre de temps ! (bilan à mi-carrière, bilan de compétences etc.) 09 81 22 79 07 contact@straformation.fr En cliquant ici. Canalisations. Deux profils sont possibles.1) Conseiller clientèle à distance disposant d'une expérience minimum de 2 ans et souhaitant évoluer vers une fonction de management. Avec nos visites virtuelles 360° HD, plongez en immersion et découvrez plus de 60 plateaux de formation. La formation FPA vous prépare aux métiers de formateur d’adultes, formateur pour adultes, consultant en formation, chargé de formation…Que ce soit pour une reconversion formateur ou un besoin de certifier ses compétences, ce titre de formateur professionnel saura répondre aux exigences du métier de formateur. L'Afpa vous accompagne dans la construction de votre projet professionnel Laissez-vous guider, Liens utiles | Plan du site | Politique de protection des données | CGU | Accessibilité | Crédits | Mentions légales | Espace presse, Veuillez saisir un mot clé ou faire un choix dans les listes déroulantes, Vous ne pouvez plus postuler à cette formation. Vous pouvez préciser votre recherche en complétant par un mot clef supplémentaire, exemple : infographie du 15 Janvier 2021 au 16 Juillet 2021 à Mérignac Je Candidate.