Consultez nos exemples de questionnaires et modèles de sondage. Notice : Questionnaire de satisfaction client. 1 CLARTE : Consortium Loire-atlantique Aquitaine Rhône-alpes pour la production d'indicateurs en sanTE. 1246-1247 . Guide de bonnes pratiques en matière de simulation en santé Exemple de questionnaire de satisfaction 19 De peu satisfaisant (1) à excellent (4) Vingt-cinq références sont présentées sur cinq secteurs d’activité. Nous vous remercions d’y répondre le plus honnêtement possible afin que vos remarques (positives et négatives) puissent nous aider à améliorer la qualité Cet exemple d’enquête, adapté aux services à la personne permet de sonder les salariés sur la qualité perçue, sur l’image qu’ils ont du fonctionnement du service, sur leur « satisfaction ». Introduction au questionnaire 2. Madame, Monsieur, Soucieux d’améliorer nos prestations afin de mieux répondre à vos attentes, nous vous remercions de bien vouloir nous accorder quelques minutes pour renseigner ce questionnaire. Une fois le questionnaire rempli, merci de le glisser dans la boite située dans le hall d'entrée. En effet, chaque client doit pouvoir donner une réponse correspondant à son point de vue. Donnez librement votre opinion personnelle en entourant les codes correspondants. Utilisez nos exemples de questionnaires et nos modèles de sondages GRATUITS, et commencez votre recherche dès aujourd'hui. Outre l’évaluation de la satisfaction des apprenants, du niveau d'engagement et de la mesure de réalisation des objectifs. Exemples dequestionnaired’évaluation à lasuite d’une actionde formation. Faites attention à ce que cette enquête demande moins de 3 à 5 minutes à remplir. Questionnaire de satisfaction . Obtenez de meilleures réponses avec nos modèles de sondages gratuits. Chaque entreprise, centre ou organisme aura sa propre grille d’évaluation. Les questionnaires post-formation visent à mesurer le ressenti des stagiaires vis-à-vis de la formation suivie et à évaluer leur degré de satisfaction. RGPD . C’est ce que fait l’un de nos clients, Amaguiz. %PDF-1.4 >> Il est vraiment facile de créer un questionnaire. �6���Md��18�3�� �. Il est important de définir un cadre précis pour l’évaluation afin de déterminer les critèresqui vous permettront de la rédiger dans les meilleures conditions. <> Les objectifs de la formation étaient clairs et précis 3. 2 1. En effet, chaque client doit pouvoir donner une réponse correspondant à son point de vue. Une fois votre modèle de questionnaire d’enquête gratuit sélectionné, vous pouvez l’utiliser tel quel ou l’adapter à vos besoins. ressources humaines, etc.) Madame, Monsieur, Soucieux d’améliorer nos prestations afin de mieux répondre à vos attentes, nous vous remercions de bien vouloir nous accorder quelques minutes pour renseigner ce questionnaire. Exemple d'enquête de satisfaction du service client par OUI.sncf via MyFeelBack. Cochez une valeur en fonction de votre appréciation (1 = non, pas du . Retombées en termes d’image 5. À la suite d’une action de formation en inter ou en intra, les formés reçoivent un document papier ou dématérialisé. Numéro de téléphone: QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DU STAGIAIRE EN FIN DE FORMATION ATTENTION CE QUESTIONNAIRE EST A GARDER AU SEIN DE L'ORGANISME DE FORMATION, IL POURRA VOUS ETRE DEMANDE EN CAS DE CONTRÔLE APPROFONDI Programme Régional de Formation 2017-2020 / Parcours Métiers 2017 1/2. LA ROCHE SUR YON - Dé laration d’A tivité 52 85 01596 85 Attribuée le 10/01/12 par la DIRECCTE Pays de Loire e M R-T-) Evaluation Globale de la formation : 1 2 3 4 WikiCréa a sélectionné Legalstart pour vos formalités de création d’entreprise en ligne. *VY�~ ����d� Cependant, ils doivent permettre de déterminer la satisfaction des formés non pour l’action elle-même mais dans une optique d’amélioration pour les sessions futures. Exemple de questionnaire d’enquête gratuit. Mesurez la satisfaction d’une formation selon la certification Qualiopi. En concevant le questionnaire de satisfaction, il faut d'abord éviter les erreurs suivantes : Ne proposer aux personnes interrogées que des choix de réponses trop restrictifs. C’est l’occasion de faire un point sur les acquis et … L’envoi de ce questionnaire vaut donc consentement. Cela me permettra d'analyser le ressenti de chacun afin de concrétiser l'apport théorique de mon mémoire. 2.3.3. enquÊte de satisfaction : formation professionnelle du personnel Vous avez participé à une formation professionnelle dans le cadre de votre emploi au CFAA/CFPPA du Lot. QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION A CHAUD Page 3 sur 3-AIMCIA - 37, Rue Edouard Branly 85500 LES HERBIERS - Tel 02 51 65 32 10 - SARL au Capital de 10 000€ SIREN : 534 693 205 R.C.S. nombre de questions sur le profil socio-démographique des visiteurs (âge, profession, diplômes, lieu de résidence). Exemple de question : On demande au professionnel d’indiquer son niveau de satisfaction sur les points énoncés. Indicateur global de satisfaction 3. Le questionnaire de satisfaction Un certain nombre d’observations ont permis de donner des pistes de réflexion pour l’élaboration du questionnaire de satisfaction. (�4�����f^Y� ��t�|��5�u��%ڝ�p���PӢ����Bq'}7~���}mH[�1G��g\|�����C �t{CǦ\i��~j�V꺋_on����b���m b��X�z'=�K��� &�*@>7�}XB)��z@ic�jp��� &�tҮ���Y�PeE C'est très simple ! avons souhaité par ce questionnaire nous interroger avec nos partenaires professionnels sur la prise en compte des enjeux sociétaux sur le territoire de Nantes Métropole. Questionnaire long /à froid. À la suite d’une formation, la plupart des organismes ont recours à un questionnaire de satisfaction afin d’évaluer le degré de satisfaction vis-à-vis de la formation suivie. Bt�Ev�wVJ��\������M�J�`�?�@�tIP��(+�~�4�eDX ˬ�U٭yG���S�E�D⇶�p������C��CR�����9��%�a� �)K�~�D�b���0%4��O�gQYP� �2�N�`���!S!�-G4jtm������s�O��������)�w��㢺��{�؍�X�h1;�� @ ~��;�Ѝ��M��o�\:˚��h�ϋ�6ܤYp'�A��pɳ� f�x[��o���]ݢ�A���? Identifiez les grandes thématiques à sonder qui structurent votre questionnaire - exemple : accueil (téléphonique ou physique), gestion des commandes, livraison, sav. Les seules données à caractère personnel à renseigner dans ce questionnaire sont les nom, Questionnaire d’ evaluation d’un enseignement Enseignement : Formation : Ann ee universitaire : Enseignant : Votre avis et votre aide pour l’ evolution de ce cours nous sont tr es pr ecieux. Exemple de relance 2. Enquête de satisfaction sur la communication interne Dans le cadre de ma thèse traitant du thème « communication et qualité », je souhaite évaluer la o u i atio i te e de … 0 pas d’accord 1 plut^ot pas d’accord 2 plut^ot d’accord 3 d’accord Contenu 1. Il est vraiment facile de créer un questionnaire. 2.3.3. >> Rendez-vous sur Drag’n Survey et trouvez votre exemple de questionnaire Afin de guider ses utilisateurs, Drag’n Survey met à disposition une banque de plus de 500 questions types. Retombées en termes d’image 5. Exemple 1. Fiches associées : Fiche n° 2 : Exemple de guide d’entretien Fiche n° 3 : Conduite d’une enquête par questionnaire Fiche n°4 : Exemple de questionnaire Le questionnaire de satisfaction des usagers est composé de 38 questions. Utilisez gratuitement notre modèle de questionnaire pour évaluer la qualité d'une formation, Questionnaire version courte de 11 questions. Participez à notre évaluation, menée à la fin de chaque session de formation. valuation de la formation Cochez une valeur en fonction de votre appréciation de l’organisation et du contenu de la formation( 1 = insatisfaisant, 2 = peu satisfaisant, 3 = satisfaisant, 4 = très satisfaisant) Ce questionnaire de satisfaction des résidents 2012 est conçu à partir des items de satisfaction considérés lors de la précédente enquête en 2009. Utilisez nos exemples de questionnaires et nos modèles de sondages GRATUITS, et commencez votre recherche dès aujourd'hui. Cependant, plusieurs aspects sont à prendre en compte : - l’organisation générale (environnement, locaux, logistique), - la qualité pédagogique (contenus théoriques et pratiques, la documentation, connaissances de l’instructeur), - l’animation pédagogique (le rythme de travail, les échanges entre participants, l’animation…), - l’intérêt personnel et/ou professionnel (la réponse aux attentes, l’intégration dans le métier…). Les questionnaires envoyés suite à une formation permettent d’identifier d’éventuels … Vous pouvez consulter la fiche techniqu e1 : Éléments de réflexion sur le contexte organisationnel (p. 7) qui vous guidera dans cette réflexion. La solution vous permet de personnaliser votre étude aux couleurs et au logo de votre structure. Afin d'établir mon mémoire de fin de cursus pour mon Master RH, j'ai trouvé judicieux de créer ce questionnaire afin de pouvoir recueillir les témoignages de plusieurs alternants. F[�U�dZj�U����Wi�d��UZ�K��GZ��j9y�<= ;aMV��p���”O;�яwb@ך~��an�៫��\�rP\��4�����l�d�. 2 - Définir les critères d'évaluation . Mail introductif 2. Non. questionnaire de satisfaction du stagiaire en fin de formation attention ce questionnaire est a garder au sein de l'organisme de formation, il pourra vous etre demande en cas de contrÔle approfondi programme régional de formation 2017-2020 / parcours métiers 2017 1/2. Afin d'établir mon mémoire de fin de cursus pour mon Master RH, j'ai trouvé judicieux de créer ce questionnaire afin de pouvoir recueillir les témoignages de plusieurs alternants. %PDF-1.4 Exemple’de’questionnaire ’ 1! C’est pourquoi votre avis nous intéresse. Cette étude permet d’éditer un rapport, de piloter, d'analyser la performance pour garantir une gestion efficace. Les techniques d’enseignement ont favorisé l’apprentissage 5. Avec ce type de questionnaire, on se concentre sur l’apport de la formation sur le long terme. Merci! L’envoi de ce questionnaire vaut donc consentement. Il peut être rempli individuellement ou en équipe. de la taille de l’Établissement, des résultats mis en évidence par le pré-diagnostic, des objectifs et de l’échelle du déploiement de la démarche. 2. Il vous est proposé en vue de créer une base de données pouvant contribuer à l'amélioration de nos services. 5 0 obj Ce questionnaire pourrait être diffusé auprès des participants à une action de formation quelque temps après cette dernière (voir figure 51). g��=�eH�52M�P�Xw�yV\D%;e�S⻕�������O��e�b,�h�v0�|��]��OS4 ���e�H��ΟEs�����ײ2,{}������3=���jSM�����]�vA�r9r }���W7�X"cw�5 4��. Il suffit de choisir un modèle qui correspond le mieux à vos besoins. Elaboration du questionnaire de satisfaction Population interrogée Le questionnaire a été rempli par les usagers et par les familles. Chaque entreprise, centre ou organisme aura sa propre grille d'évaluation. Evaluation de la formation Exemple de questionnaire « à froid » adressé au manager du stagiaire VOTRE APPRECIATION SUR L’APPORT DES FORMATIONS ENGAGEES A l’issue de chaque formation, nous avons l’habitude de … Sélection du répondant et qualification éventuelle 3. Exemple de relance 2. Vous pouvez modifier ajouter ou supprimer des questions à loisirs pour l'adapter à votre besoin pour vos formations. Mail introductif 2. stream Indicateurs détaillés de satisfaction 3. Donnez librement votre opinion personnelle en entourant les codes correspondants. C’est un outil bien connu des organismes de formation. Pourquoi évaluer la satisfaction des participants ? QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION A CHAUD Page 3 sur 3-AIMCIA - 37, Rue Edouard Branly 85500 LES HERBIERS - Tel 02 51 65 32 10 - SARL au Capital de 10 000€ SIREN : 534 693 205 R.C.S. Ce questionnaire est issu du guide HAS « Saed : ça aide à communiquer », téléchargeable sur www.has-sante.fr Questionnaire d’évaluation immédiate de la formation Renseignements concernant le … Composition du questionnaire Le questionnaire de satisfation a été réé par l’assistante de diretion, Mme Allard. Vos attentes d’amélioration 5. Le formateur peut ainsi évaluer l’utilité de la formation aux yeux des stagiaires et … Un questionnaire-test a été soumis à une douzaine de moniteurs étudiants travaillant à la bibliothèque Chevreul, permettant plusieurs ajustements. À l’issue de chaque formation, chaque stagiaire doit être sollicité dans son environnement professionnel afin de recueillir sa satisfaction. Une fois terminé, imprimez-le, signez-le et remettez-le à votre formateur ou votre conseiller formation. Cela me permettra d'analyser le ressenti de chacun afin de concrétiser l'apport théorique de mon mémoire. Il suffit de choisir un modèle qui correspond le mieux à vos besoins. Encyclopédie de la gestion et du management. La satisfaction constitue un sentiment de contentement éprouvé lorsque l'objet d'une attente, quel qu'il soit, est obtenu. Création de la base de données ... on définit un niveau de significativité, par exemple 5% (ce qui signifie que le … RGPD . ... Votre satisfaction . Déclarez votre activité directement en ligne. Ce questionnaire est proposé aux seuls stagiaires de nos formations, dans le cadre de notre démarche qualité et du référencement Légal DATADOCK du centre « Eveil et Sciences » et n’est pas obligatoire. Oui. lors de rencontres en comité de gestion par exemple. Indicateurs détaillés de satisfaction 3. Il nous permettra d’évaluer votre satisfaction et de prendre en compte vos remarques et vos suggestions. Il nous permettra d’évaluer votre satisfaction et de prendre en compte vos remarques et vos suggestions. Chosissez de plus d'une centaine modèles de sondage professionnels. LA ROCHE SUR YON - Dé laration d’A tivité 52 85 01596 85 Attribuée le 10/01/12 par la DIRECCTE Pays de Loire e M R-T-) Evaluation Globale de la formation : 1 2 3 4 Je tiens à préciser que ces témoignages resteront anonymes dans mon mémoire. Introduction au questionnaire 2. Ce questionnaire est issu du guide HAS « Saed : ça aide à communiquer », téléchargeable sur www.has-sante.fr Questionnaire d’évaluation immédiate de la formation Renseignements concernant le … L'évaluation de la satisfaction s'inscrit dans une logique de régulation afin de contribuer au pilotage des actions de formation. Ce questionnaire s'inscrit dans le cadre du séminaire annuel qui s'est tenu du 05 au 06/06/2014. Il s’est voulu haleureux et personnalisé en intégrant des images propres à la Maison De Retraite Debrou. Questionnaire long /à froid. EXEMPLEDEQUESTIONNAIRE& ’ Contexte’:cequestionnaireestdestinéàêtreutilisélorsdelavisitedel’entrepriseetce,sicelle 9ci’est’guidée’par’ undes’responsables’de’l’entreprise.’Il’peut’être’administré’par’unouplusieurs’élèves’et’apour’objectif’de’mieux’ connaître’l’organisation’générale’de’l’en A l’issue de cette formation, considérez-vous que cette formation vous a permis de : Prendre confiance en vous : Oui; Non; Faciliter votre quotidien. Les niveaux de satisfaction sont observés sur : les locaux et l’accueil, les collections, les accès Internet, les animations et les horaires d’ouverture. R Le Duff, Paris : Dalloz, 1999, pp. 420 questionnaires ont été distribués aux usagers. {쫩Xb�5/������61�e��uXРS �ϊ">��yk6��g��6^���i����B��3͸Ӌ�yfW>{]�ʨ�h��ڔ$�9X�G�dV�}X$A7GY��������`��ư(��.�ܡ�!܀H7�7e��k��5)�:zA=b,@��V��v#>���3������n��j~V%��9��^D�_�����F�F��A�ZA�_��#k"�BoX�Z@����ZM0����umT�� Cliquez ci-après pour télécharger notre modèle de questionnaire d’évaluation post-formation : Modèle exemple questionnaire satisfaction formation. %���� Figure 51. J’étais motivé(e) à suivre cette formation 2. Exemple de questionnaire de satisfaction concernant l'accueil téléphonique et physique Désireux d'améliorer constamment nos services, nous vous serions reconnaissant de remplir ce questionnaire. Ce qui permet d’apprécier la mise en pratique de la formation … Cela devrait durer moins de cinq minutes. Chosissez de plus d'une centaine modèles de sondage professionnels. Il suffit de cocher les cases correspondant à votre réponse. La satisfaction des formés en un indicateur de pertinence de la formation. Le contenu de la formation correspondait à mes besoins et mes préoccupations 4. QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION CLIENT Merci de prendre le temps de remplir notre questionnaire. /Filter /FlateDecode Méthodologie Le questionnaire tenait en une feuille recto-verso. Consultez nos exemples de questionnaires et modèles de sondage. x��XK��6��W�'K@�P��-���@�t[�+� z8����;$��$;�m��ɲ�!���73�e����8]�yD㔭��U���Vy�"���v��=x7�~�]�r�D�I v�f� �IȒ$�aJ^�\�sKF|m/�V4��RC��� ����8*Ӕ�s�(%�j�$QI Un questionnaire-test a été soumis à une douzaine de moniteurs étudiants travaillant à la bibliothèque Chevreul, permettant plusieurs ajustements. Aussi, nous vous invitons à retourner ce questionnaire aux personnels d’accueil. stream Notice : Questionnaire de satisfaction client. Exemple 1 de questionnaire “à froid” Exemple 2. Les seules données à caractère personnel à renseigner dans ce questionnaire sont les nom, Je tiens à préciser que ces témoignages resteront anonymes dans mon mémoire. Questionnaire d’ evaluation d’un enseignement Enseignement : Formation : Ann ee universitaire : Enseignant : Votre avis et votre aide pour l’ evolution de ce cours nous sont tr es pr ecieux. QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION DES STAGIAIRES (Document mis en place Janvier 2015) Ce questionnaire est destiné à évaluer les différentes étapes de votre stage. Seule cette modalité est visée par ce document. %�쏢 Approuvés par des experts, les modèles gratuits de SurveyMonkey vous aideront à obtenir les … C'est un point important pour une démarche qualité réussie. L’envoi de questionnaires post-appels permet aussi de déclencher des actions spécifiques. Les modalités d’évaluation de la formation sont fortement liées au type de formation. Afin de vous aider dans cette démarche vous trouverez en fin de document une enquête de satisfaction type que vous pouvez modifier selon vos envies. Kit de satisfaction . Accordez-nous quelques minutes pour répondre à ce questionnaire et nous vous remercions de le remettre à notre personnel, ou de l’envoyer au siège du CESFO, bâtiment 304. auprès de vos clients : satisfaction sur la qualité, la conformité des travaux, la rapidité de réponse, etc. Vos réponses resteront confidentielles. L'évaluation de la satisfaction est utilisée dans 90% des sessions de formation… Ce qui permet d’apprécier la mise en pratique de la formation qui a été engagée pour votre collaborateur, avec quelques semaines de recul. Ce questionnaire est proposé aux seuls stagiaires de nos formations, dans le cadre de notre démarche qualité et du référencement Légal DATADOCK du centre « Eveil et Sciences » et n’est pas obligatoire. 3 0 obj << Kit de satisfaction . N'oubliez pas de définir un thème "général" afin d'évaluer la satisfaction globale de vos clients. Certaines entreprises, par exemple, rappellent automatiquement leurs clients lorsque ces derniers ont exprimé une forte insatisfaction dans le questionnaire. Les exercices et les activités étaient pertinents à la formation … En concevant le questionnaire de satisfaction, il faut d'abord éviter les erreurs suivantes : Ne proposer aux personnes interrogées que des choix de réponses trop restrictifs. . Questionnaire de satisfaction restaurant Cher convive, Dans le cadre de notre politique de qualité et d’amélioration continue, nous souhaiterions recueillir votre avis. >> Découvrez dès … questionnaire ou entretien en fin de séquence ou de formation, moment privilégié où tous les acteurs sont réunis et en capacité d'en faire le bilan. Accordez-nous quelques minutes pour répondre à ce questionnaire et nous vous remercions de le remettre à notre personnel, ou de l’envoyer au siège du CESFO, bâtiment 304. Ce questionnaire s'inscrit dans le cadre du séminaire annuel qui s'est tenu du 05 au 06/06/2014. Exemple de questionnaire de satisfaction formation. Le questionnaire de satisfaction Un certain nombre d’observations ont permis de donner des pistes de réflexion pour l’élaboration du questionnaire de satisfaction. Questionnaires de satisfaction Résultats et présentation de différentes méthodes d’analyse statistique ... Questionnaire Catalogue des variables Base de données . ÉVALUATION DE LA FORMATION « À FROID » : Votre appréciation sur l’apport des formations engagées À l’issue de chaque formation, chaque stagiaire doit être sollicité dans son environnement professionnel afin de recueillir sa satisfaction. x��\[��V�5^�-H����H8K�C�/�Q"�(/!+���!b��K~I�o��Z=�朳� B�L_����K�ٗ�����[��:yy"e���nv~�:1�����S��b������Oߟ��Lti��1�.0������>�+��r~��;�Zc ���J�vI��H��]-�N��yB�����]�8��mW˹ӫ���o��j�DJ��Vm�ZN�_�����:��%ӒZr�>]zU� Nous vous remercions, par avance de votre participation qui est totalement anonyme. tout, Par exemple, si vous souhaitiez améliorer les connaissances du personnel sur la santé psychologique, vous pouvez l’évaluer dès la fin de l’activité. ���J+w���i��W��ӫ�al&F^W�]�Yka\!g+91}���� ��Q������8�M���oN�c425�I�Z��34^�l���oO�t�SdH �O?f��~���]�?�?�ЗSZq=j6���z��������qs��x�uvs�\�^�����R�ͽ�5�`�ܼ����.��}|���6���Vm�Hlu�/����K�����//�|���A`��_Ê�0�tb{◄�����ލӰ��w����0�� �,��!�ځ|n^��2*�y�� Qo~�9���� 'E��_^��1F��Թ�]���׳W,7�yX���u Nom de la manifestation . Questionnaire de satisfaction . Il vous est proposé en vue de créer une base de données pouvant contribuer à l'amélioration de nos services. Ces références sont présentées sous différents designs. Notices & Livres Similaires exemple de questionnaire de satisfaction restaurant sequane sueve Notices Utilisateur vous permet trouver les notices, manuels d'utilisation et les livres en formatPDF. Sélection du répondant et qualification éventuelle 3. Découvrez Comment le processus d'amélioration continue passe par l'écoute client. /Length 1604 Vos attentes d’amélioration 5. Nous vous remercions, par avance de votre participation qui est totalement anonyme. Guide de bonnes pratiques en matière de simulation en santé Exemple de questionnaire de satisfaction 19 De peu satisfaisant (1) à excellent (4) Questionnaire d'évaluation de la formation avec multiples formateurs 2021 Votre tranche d'âge moins de 20 ans 20-25 ans 25-30 ans 30-35 ans 35-40 ans 40-45 ans 45-50 ans 50-55 ans 55-60 ans 60-65 ans 65-70 ans plus de 70 ans Merci! www.clarte-sante.fr 2 J. Igalens, Satisfaction au travail in. Interroger les participants sur les formations est le meilleur moyen d’améliorer en continu l’organisation, la forme et le contenu des formations. oui non Très facile Facile Un peu difficile Très difficile En ce qui … Notre base de données contient 3 millions fichiers PDF dans différentes langues, qui décrivent tous les types de … Indicateur global de satisfaction 3. Questionnaire de satisfaction restaurant Cher convive, Dans le cadre de notre politique de qualité et d’amélioration continue, nous souhaiterions recueillir votre avis. A partir des 91 questionnaires de satisfaction récupérés au cours des Journées ou reçus par courrier ou courriel ensuite, les diverses questions ont été transformées en variables aléatoires prenant un nombre déterminé de valeurs (variable aléatoire discrète). Voici une liste non exhaustive des critères d’évaluation de la satisfaction et de l’utilité de vo… Le questionnaire de satisfaction ou « enquête de satisfaction » est une pratique qui consiste à analyser le degré de satisfaction de la clientèle par rapport aux différentes composantes de l’offre de l’entreprise : qualité des produits et des services, qualité de la communication, qualité du suivi client… Évaluer la satisfaction des participants consiste à porter un jugement sur leur ressenti de la formation. Un modèle de questionnaire satisfaction formation. Elle n’a pas vocation à mesurer les risques et les besoins individuels de chaque salarié.