Ce revenu supplémentaire profite à tous car il permet de réduire le coût des billets des autres passagers. Cela ne concerne bien évidemment que le vol annulé. This makes us a member of the largest aviation group in Europe. La limite d’indemnisation fixée par cette convention n’est pas exprimée dans une devise, mais sur la base de Droits de tirage spéciaux (DTS), un instrument monétaire de substitution ; ainsi, 6 DTS correspondent environ à 5 euros. Si ce procédé peut sembler aberrant, il profite en réalité à tous les clients. Comme pour les vols retardés, assurez-vous que la compagnie aérienne est coupable de perturbation. Comment faire pour en obtenir le remboursement? Nous facturons une commission uniquement si nous recevons une compensation pour nos clients. De plus, aucune compensation n’est due si les conditions suivantes sont remplies : En cas de vol annulé, de nombreux motifs peuvent donner droit à une indemnisation. Transavia a annulé mon vol AR Orly/Héraclion prévu en mai . En cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement sans manquement de votre part, vous êtes en droit de demander une indemnisation à Transavia. Si vous avez eu le malheur de connaître une perturbation lors d’un vol, sachez que tout n’est pas si noir. Fondée en 2006, Transavia est devenue, au fil des années, lune des plus importantes compagnies aériennes low-cost européennes. Without any initial costs for you and without worrying about making any formalities Il est extrêmement important de vérifier que la raison du retard est un événement dont la compagnie aérienne est responsable, c’est-à-dire un événement qui est resté sous le contrôle de la compagnie aérienne, et non un événement entrant dans la catégorie des circonstances extraordinaires spécifiées dans les dispositions de Règlement (CE) n ° 261/2004. Et à ce titre la compagnie est concernée par le règlement européen n° 261/2004 sur les droits des passagers européens. Retard, annulation ou surbooking de votre vol Transavia ? Transavia destinations are Asia, Africa, and Europe (total 88 places). Formulaire d'indemnisation en ligne et vérification de votre vol. Utilisez notre vérificateur de vol GIVT gratuit pour savoir à quelle compensation vous pourriez avoir droit. Cependant, le transporteur aérien effectif peut réduire l’indemnisation de 50% s’il propose un vol alternatif dont l’heure d’arrivée ne dépasse pas l’heure d’arrivée prévue du vol initial de: Grâce à notre plateforme intuitive, il n’a jamais été aussi simple de réaliser une demande d’indemnisation. Elle est une compagnie de moyenne taille, compte tenu des autres lignes en Europe. Il s’agit de circonstances face auxquelles nous ne pouvons rien faire. Définir si vous pouvez prétendre à une indemnisation en cas de vol annulé n’est pas toujours chose aisée. Pour porter réclamation, il est essentiel de conserver ces reçus en lieu sûr et de veiller à ce qu’ils soient datés et bien lisibles. Bonjour à tous, Le dimanche 16 juin je me suis rendue à l’aéroport de Valence pour rentrer à Paris , en arrivant à l’aéroport avec mon copain nous nous apercevons que nous n’avons pas de vol. Transavia vol annulé. Malheureusement, il arrive que l'annulation d'un vol soit inévitable ce qui est bien sûr contraignant. Annulation d’un vol Transavia – Comment Annuler un vol Transavia? Vous pouvez même réaliser une demande pour des proches figurant sur le même billet ! L’ESSENTIEL. ex. Dans ce cas, contactez-nous via le formulaire de contact en ligne ou en téléphonant à notre Service Client. Dans une telle situation, la compagnie aerienne doit également : Les dispositions du Règlement (CE) n° 261/2004 de l’Union européenne ne s’appliquent pas aux bagages endommagés ou égarés. Les informations ci-dessus ne répondent pas à votre question ? La seule condition est que l’heure d’arrivée du nouveau vol ne s’écarte pas davantage de l’heure d’arrivée du vol annulé que les durées indiquées ci-dessous : Si votre vol est annulé et que vous choisissez de modifier votre réservation, vous avez droit à une prise en charge. Book direct at the official Ryanair.com website to guarantee that you get the best prices on Ryanair's cheap flights. Savoir si un vol perturbé donne droit à une indemnisation est souvent une tâche ardue. Si, pour un motif quelconque, la compagnie aerienne refuse de vous indemniser, notre service juridique se fera un plaisir d’aller en justice en votre nom pour faire valoir vos droits. Nous mettons tout en œuvre pour vous transporter jusqu’à votre destination. À l’heure actuelle, le plafond d’indemnisation est fixé à environ 1 300 € par passager. mon vol n'est pas annulÉ mais je souhaite reporter mon voyage Si vos vols ne sont pas annulés, la politique flexible de Transavia vous permet de modifier vos dates de voyage sans frais de modification (une différence de prix pourra cependant s’appliquer si le tarif du nouveau vol est plus élevé). Mais malgré tous ces efforts, des annulations peuvent toujours survenir. Its headquarters is based in Haarlemmermeer, Netherlands. En effet, toute preuve est utile pour solliciter un remboursement Transavia vol retardé ou annulé. Consultez toutes les questions fréquemment posées, Responsabilité Sociale et Environnementale. Contrairement aux autres perturbations, qui interviennent le jour J, l’annulation d’un vol peut vous être notifiée bien en amont de sa date de départ. Le montant maximal d’indemnisation par passager pour un vol retardé ou un vol annulé est de 600€. Vol Transavia annulé : tout ce qu’il faut savoir. Certains sont très heureux de répondre à cet appel, car il peut être avantageux. Pour cela, vous devez présenter le détail des dépenses avancées pour vous et vos proches, sous forme de reçus. Les compagnies s'appuient alors sur des statistiques qui montrent que dans l'immense majorité des cas, un certain pourcentage de passage… Plus rare, le refus d'embarquement n'est néanmoins pas une exception et est souvent motivé par un surbooking. En effet, conformément au Règlement (CE) n° 261/2004, Transavia doit verser un dédommagement allant jusqu’à 600 € aux passagers qui ont vu leur vol perturbé ou annulé. C’est pourquoi nous vous proposons notre application en ligne qui vous permettra de vérifier votre vol entièrement gratuitement. En vertu de la réglementation de l'UE, la compagnie Transavia doit verser jusqu'à 600 € à chaque passager en cas d'annulation tardive, c'est-à-dire toute annulation de vol … Vol direct Avec escale(s) Aéroport de départ. Il suffit de vous rapprocher de la compagnie pour en faire la demande. Welcome to Transavia. Les vols hors espaces Schengen sont tous annulés (fermeture des frontières). Ils m'ont donné un avoir fin Mai. En effet, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte et le processus peut parfois s’éterniser. Ainsi, si votre vol est retardé ou annulé, la compagnie doit vous indemniser. En cas de vol annulé, de vol retardé ou de refus d’embarquement sans manquement de votre part, vous êtes en droit de demander une indemnisation à Transavia. Transavia devait ouvrir sa quatrième base française à Montpellier, le 3 avril. Cependant, notre site vous permet de vérifier facilement si Transavia doit vous indemniser. Cependant, lorsqu’une compagnie se trompe dans ses estimations, et qu’un trop grand nombre de passagers se présente le jour du vol, il est possible que certains d’entre eux fassent l’objet d’un refus d’embarquement. Leur site internet nous propose encore de faire ce voyage qui n'est pas possible dans les circonstances actuelles. Au-delà de ces conditions, Transavia France ne pourra également pas vous verser une indemnité si elle vous a prévenue d’une annulation de vol au moins deux semaines avant la date de voyage. En cas de refus incombant à Transavia, vous pouvez : Accepter notre proposition de vol alternatif Si vous choisissez de vous faire rembourser, la totalité du montant de votre vol vous sera remboursée sous 7 jours. Transavia est dans l'obligation de respecter les règles définies par la Réglementation pour tous ses départs ou atterrissage en Europe. It’s a pleasure! Si vous voulez en savoir plus, lisez le guide suivant. Certains événements, tels qu’un coup de foudre, une urgence médicale ou une alarme de sécurité, sont considérés comme des circonstances extraordinaires indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne et ne sont donc pas indemnisés. Vous avez alors droit à la prise en charge suivante : Signalez-vous sur place auprès du personnel affecté aux opérations d’assistance. En règle générale, les compagnies aériennes demandent aux passagers de céder volontairement leur place en l’échange d’une compensation appropriée. Cependant, les passagers qui se voient refuser l’embarquement de façon arbitraire (c’est-à-dire sans manquement de leur part) peuvent prétendre à une indemnisation dans le cadre du Règlement (CE) n° 261/2004. Air France ou Ryanair. Si vous avez fait face à un vol retardé, notre équipe se tient à votre disposition pour porter réclamation à votre place. De plus, les droits des passagers peuvent être accablants avec des règles compliquées, alors gardez à l’esprit que cela dépend vraiment de qui est coupable – la compagnie aérienne ou l’aéroport? Vous avez été informé entre 2 semaines et 7 jours précédant l'heure de départ initialement prévue, et votre nouveau vol ne décolle pas plus de 2 heures avant et n’atterrit pas plus de 4 heures après votre vol initial. Les destinations les plus populaires sont Aéroport d’Alicante, Aéroport de Málaga, Aéroport de Barcelone-El Prat Josep Tarradellas, qui représentent elles mêmes 56 liaisons. Les retards qui surviennent dans les aéroports ne sont pas les choses les plus agréables, et il y a toujours le risque que notre vol soit annulé. En effet, pour maximiser le remplissage de l'avion les compagnies aériennes peuvent vendre 101 ou 102 billets là où l'avion ne comporte que 100 places. Cette indemnisation n’est pas valable dans certaines situations : si un passager ne s’enregistre pas à temps, ne se présente pas à la porte d’embarquement à temps, ne dispose pas des documents de voyage requis, constitue une menace de sûreté réelle, constitue un risque médical possible ou profère des menaces ou des insultes à l’encontre du personnel de bord avant le décollage. Par exemple, vous pouvez accepter un bon d’une valeur de 10,00 € pour la nourriture et les boissons, mais pas un bon d’une valeur de 100 € pour couvrir le coût du prochain vol dans lequel vous renoncez au droit à une compensation pour une interruption de vol, car il s’agit d’une compensation et exclut le droit à une compensation réelle en vertu du règlement (CE) n ° 261/2004. Si nous annulons votre vol alors qu’il n’y a pas de circonstances exceptionnelles, vous avez alors droit à une compensation financière sauf si : L’indemnisation dépend de la distance de votre vol : Si nous vous proposons un autre vol, nous pouvons diminuer de moitié la compensation. En cas de réussite, l’indemnisation sera versée directement sur votre compte bancaire, sans que vous n’ayez rien à faire. Si vous n’avez souscrit à aucune assurance annulation, les frais d’annulation d’un vol s’élèvent à 100% du prix du billet d’avion. Ci-dessous, nous vous expliquons plus en détail les possibilités qui s’offrent à vous si votre vol est annulé. Transavia transporte entre 25.000 et 30.000 personnes par jour en été, si les annulations se poursuivre au rythme actuel, environ 1.500 personnes pourraient être touchées chaque jour par des vols annulés liés à la grève de Transavia. L'Annulation de dernière minute Au sens du Règlement, la compagnie aérienne doit prévenir ses passagers de toute annulation au moins 14 jours avant. Même les meilleures compagnies aériennes peuvent parfois faire face à des problèmes engendrant annulations, retards et passagers désabusés. Accélérer le processus en saisissant le numéro du vol. Cela concerne tous les types de vols d’une compagnie traditionnelle ou low cost, comme Transavia. Données fournies pour les 30 derniers jours, Indemnisation en cas de refus d’embarquement, tous les vols au départ d’un aéroport situé dans l’UE, même si l’aéroport de destination est situé dans un pays tiers, tous les vols à partir d’un aéroport situé dans un pays tiers vers un aéroport situé dans les pays susmentionnés, si ces vols sont opérés par des transporteurs aériens de l’UE, les passagers ont été informés de l’annulation du vol de 2 semaines à 7 jours avant l’heure de départ prévue et en même temps on leur a proposé un changement de plan de voyage leur permettant de partir au plus tôt 2 heures avant le départ prévu et d’arriver à destination au plus tard 4 heures après le départ prévu. Les vols qui sont annulés au moins 14 jours avant la date de départ ne peuvent pas faire l’objet d’une indemnisation. Il vous suffit de connaître la date et le numéro de vol. Si vous concluez un contrat avec nous, nous nous occuperons de tout pour vous tout au long de la procédure de réclamation. Connaître mes droits Temps de lecture : 6 min Par Talita Morais — Mise à jour le 29/04/2020 Annulation de vol Assurance voyage. Si votre vol a été annulé. Comme pour toute indemnisation, les informations requises sont nombreuses. Vous pouvez suivre le statut de votre vol Transavia … Il vise à établir des règles uniformes et fixes quant au transport international de passagers, bagages et marchandises. Transavia dessert pas moins de 88 destinations en Europe, Afrique du Nord et Proche-Orient. Le fait d’accepter un vol de remplacement ne remet pas forcément en cause votre droit à une indemnisation. Après un certain délai de retard, qui varie selon la distance de vol, la compagnie doit vous fournir à boire et à manger. Pour toute réservation annulée par Transavia avant le 15 mai, un avoir vous a été proposé. Si le vol est annulé le jour du départ, vous pouvez vous rendre au comptoir d’information de l’aéroport ou contacter le Service Client. Si votre réclamation donne droit à une compensation, vous pouvez faire confiance à notre équipe d’experts qui fera tout son possible pour que votre compensation soit payée rapidement et efficacement. Si votre requête est valide, notre équipe d’experts se chargera d’obtenir gain de cause à votre place dans les plus brefs délais. Vol Transavia de Djerba à Nantes-Atlantique; Vol Transavia de Lyon-Saint Exupéry à Paris-Orly . Grâce à son expertise et son expérience face à BA, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. En cas de vol annulé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller à votre bien-être. La réglementation CE N°261/2004 protège les voyageurs pour les différentes perturbations: annulation, retard ou refus d’embarquement. Lorsque Transavia annule un vol, elle doit rembourser le billet. Savoir si un vol perturbé donne droit à une indemnisation est souvent une tâche ardue. Vous ne risquez rien. Bonjour, KLM a annulé mon vol prévu pour le 6 mai 2020 et n'accepte pas de me rembourser la somme payée. Si l'annulation intervient moins de 14 jours avant la date initialement prévue de départ, elle doit, en plus, indemniser les passagers dans le cadre du Règlement CE 261/2004 sauf dans le cas où l’annulation est due à une “circonstance extraordinaire”. La demande d’annulation doit et peut se faire uniquement en contactant le service client Transavia par téléphone. Afin de connaître vos droits, vous devez d’abord être sûr que votre vol fait l’objet d’une annulation et non pas d’un retard. Vous pouvez également contacter notre Service client. Following government announcements, Transavia confirms that all flights scheduled until Sunday, November 1st at night will normally be operated to allow for the return of All Saint s' holidays. En plus de ces documents, disposer d’une attestation de retard ou d’annulation de vol peut consolider votre dossier. Si, pour une raison quelconque, la compagnie aérienne ne vous propose aucun moyen pour vous restaurer (denrées ou bons) après le délai autorisé, vous pouvez exiger un remboursement des coûts engagés. En effet, les demandes d’indemnisation en cas de bagage endommagé, égaré ou arrivé en retard sont régies par la Convention de Montréal. On entend par circonstances exceptionnelles des événements tels que des grèves, des instabilités politiques, de mauvaises conditions météorologiques, des problèmes de sécurité au sol et en vol et des défaillances imprévues. Deux courtes conversations téléphoniques de deux minutes chacune ou (si disponible) 2 e-mails. Transavia a pour politique de proposer des vols de remplacement à ses clients. Si vous pensez être éligible à une indemnisation vol annulé Transavia, vous pouvez entamer une procédure en envoyant à la compagnie une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR), une photocopie de votre carte d’identité ou de votre passeport ainsi que vos cartes d’embarquement ou tout autre document prouvant vos dires. Les modalités sont définies dans le règlement de l’UE 261/2004. Si vous voulez en savoir plus, lisez le guide suivant. Grâce à son expertise et son expérience face à cette compagnie aérienne, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. Vous trouverez ci-dessous une liste des documents obligatoires que vous devez fournir avec votre réclamation : Les documents nécessaires pour prouver la préparation au départ lors de la demande d’indemnisation comprennent: En cas de vol perturbé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller au bien-être de ses clients. Le siège de la compagnie Transavia est situé aux Pays-Bas. Réclamation et litige avec Transavia suite à un vol annulé, retardé ou surbooking. Si des bons vous sont offerts, prenez garde: veillez à ce que ces bons vous soient proposés à titre ponctuel et ne représentent pas une forme d’indemnisation s’appliquant à votre vol perturbé. Nous vous conseillons également de contacter directement votre compagnie aérienne en vue d’obtenir une indemnisation.