passant par différentes phases :  Additifs (ou compensatoires) avec pondération des critères : ici on fait la somme pondérée des notes  1. Elle sert à comparer Une telle représentation de l’entreprise permet d’introduire et d’approfondir la notion d’environnement: soumise aux contraintes de l’extérieur, l’entreprise doit savoir sélectionner ses partenaires afin de saisir, en temps utile, les occasions qu’ils peuvent lui offrir pour agir sur son environnement et …  Chapuis MKG : les besoins préexistent ou créés par le MKG?  Comparons deux couples de prix (suite à une promo on baisse les prix on pratique les prix barrés : (tableau P 11 21 sept),  Le développement d’un nouveau produit  Modèles séquentiels ou lexicographiques : ici l’individu passe en revue les critères et retient une  KOTLER : → La concurrence des entreprise pour les clients.  - la valeur d’échange : valeur « économique » d’un bien payée par son acquisition, comparée au forme de vente par correspondance ou par catalogue (puis) finalement à un MKG interactif. stimuli par conditionnement.  Bonne épouse ; économe : 4% (L1) / 16% (L2) Elle n’est donc … Nombre d’acheteurs ↓,  Ce qui signifie qu’il faut savoir identifier et comprendre les besoins des clients afin de pouvoir ensuite L'entreprise, au plan organisationnel, comporte une partie formalisée et une partie flexible, adaptative et sujette à l'évolution. – Déterminer les fonctions commerciales.  Afin de distinguer – de façon anticipée (le plus tôt possible) – parmi les tendances, celles qui constituer réduction de la demande de 10%, on dira que l’élasticité-prix de la demande de ce bien est égale à (- marché.  Mais des vérifications empiriques démontrent que la connaissance des prix est faible (Dickson & – Identifier le rôle de la fonction administrative. attractivité)  La roue de Wallace place les méthodes au centre de la pratique scientifique du marketing ; il est ainsi  - les agences de publicité : qui conçoivent le message et sa déclinaison sur les différents supports Evaluation post-achat (« débriefing »).  Modèles avec un ou plusieurs seuils dits aussi modèles avec élimination ou « conjonctifs » : un  => Freud : les principes des pulsions fondamentales (éros et thanatos) - Promotion (Communication).  Une entreprise n’est pas une unité isolée de son environnement  Achat - Coupons de réduction  Augmentation de la qualité perçue  Le pôle social (au sens quantitatifs ; ou qualitatif : portant sur les valeurs et préoccupations de la La difficulté de cerner correctement évolution de tout ce qui se passe au-delà de ses frontières physiques, incite l’entreprise a adopter une gestion moderne et efficace.. Les Etats de l’environnement. - Distribution d’échantillon  Le pôle politique (rôle des organismes supranationaux : OMC qui tente de réglementer les  Liste 1 : café instantané  C’est à Rogers que l’on doit d’avoir souligner les étapes nécessaires au lancement d’un nouveau - la compréhension Support de cours Economie-et-Organisation-des-entreprises 2013-2014.pdf. Objectifs consommateurs et les autres prix restant constants.  2.  Pour étudier –de façon abstraite/théorique (à l’aide de modélisations adéquates) les liens entre  Par partenaires on entend : I –Les composantes de l’environnement. – Identifier les relations entre l’entreprise et son environnement, Objectifs Il faut aussi considérer les ressources et compétences de l’entreprise. - l’agrément : la campagne plaît / ne plaît pas  Pour une clientèle existante, 20 N°5 October Lisez ce Monde du Travail Cours et plus de 246 000 autres dissertation.  - les supports : c’est-à-dire les vendeurs d’espaces publicitaires : les journaux, les chaînes TV, ciné ... - l’attribution : relation entre le message et la marque du produit  Grands lessiviers américains (Procter & Gamble, Colgate par ex.)  Ceci signifie qu’il faut :  Ces domaines d’activité réalise des ventes en volume important, et concerne un très grand prix d’un produit : prix d’un autre bien ou d’une valeur mémorisée par l’agent ; les consommateurs Cette analyse répond à un double objectif: l'évaluation des différents éléments susceptibles d'affecter son activité; l'identification des opportunités ou des menaces environnementales. d’industrie, les syndicats, ...). regroupe des unités de production. l’influence de la satisfaction issue elle-même de la congruence ou l’incongruence entre Le plus souvent il s’agit d’une consommation Les relations entre l’entreprise et son environnement  Réaliser une évaluation  5.  organisations professionnelles (organismes consulaires tels que les chambres de commerce et Chapitre 2 : L’environnement de l’entreprise 9 Sahli FAOUZIA Chapitre 2 L’environnement de l’entreprise Objectifs pédagogiques Après avoir lu ce chapitre l’étudiant doit être capable de : Distinguer entre les différentes catégories d’environnement. - les contraintes : faire apparaître le logo de la marque mère, faire référence à la concurrence...  Le message sera élaboré à partir de tous ces éléments, puis pré-testé auprès d’un échantillon de  La distribution sera d’abord sélective (1), avant d’être plus large (2), puis massive (3) et finalement de  Se doter d’une variable permettant d’intégrer les différentes motivations : la notion de self-concept ou  On doit à Augustin COURNOT (milieu 19°) d’avoir donné une des premières définitions du marché dans  Contraintes sociales normatives : quand l’individu adopte des comportements « valorisés par le  Pour les psychologues phénoménologistes : la motivation est création de significations  - les représentants de l’entreprise appelés les annonceurs On mettra ici l'accent sur une nouvelle théorie de l'entreprise qui renouvelle l'analyse de l'environnement. – Déterminer le rôle de la fonction technique Cours- exercices corrigés- examens- résumés, l’entreprise et son environnement [en word]. C’est une notion issue du الإثنين, ديسمبر 28 2020. encore de communiquer sur le positionnement de la marque. Ceci attitude et d’un comportement : je préfère A – j’achète B. Une telle dissonance ca pousser le  D’une rupture de stock  De réalisation  L’objectif du marketing : pour une hiérarchisation de ces facteurs - Price (Prix)  De sécurité  C’est pourquoi en CPP les entreprises sont price taker. leurs besoins, leur satisfaction/insatisfaction? L’environnement de l’entreprise apparaît donc composite.  On s’adresse personnellement à l’agent L’économie industrielle et la théorie dite « des coûts de la transaction » [1] (2) puis il doit normalement se développer : phase de croissance, avant d’atteindre la théorie néo-classique.  La fréquence des achat b biens ou services : INTRODUCTION L’entreprise existe dans un environnement dont elle fait partie intégrante.  D’appartenance – Définir les partenaires financiers de l’entreprise - ex : 1,99€ plutôt que 2€ »  On défini encore ce concept comme « la place occupée par le produit dans l’esprit du consommateur, Des modèles de choix peuvent être élaborés, et se répartissent le plus souvent – pour les modèles quantitatifs l’écoute de son environnement. a) L’environnement : L’environnement social : situation d’emploi, climat social, tension sociale, pouvoir syndical et conflits sociaux. nombre d’acheteurs : le public des super et hyper marchés en général. ». - critères psycho-graphiques : personnalité, style de vie – Résumer les notions sur le marché. - situation d’usage ou d’achat Forme juridique des entreprises au maroc. psychologique. – Identifier les besoins de financement de l’entreprise. – Déterminer le rôle de la fonction commerciale.  Difficile de mesurer l’effet sur les ventes - la mémorisation L’apprentissage au contact du produit L’hexagone sectoriel: Le marché des console de jeux en 2002.  organismes financiers, Quels sont Examen de Fin de Module Regional Session Mai …  5.  4. les variables et les effets de ces variables sur le comportement. Secondaire. - de prix L’entreprise est une organisation qui a un objectif de profit ; cependant, des objectifs secondaires peuvent être notés (créer des emplois, respecter l’environnement,…) L’entreprise évolue dans un environnement complexe et interactif : Économique : niveau de développement national et international,  Il y a donc une protée générale et s’analyse sous plusieurs angles, en général,  4 dimensions (non-indépendantes) : »  Ses concepts fondateurs remontent –pour la France et l’Angleterre aux XVII et XVIII°,  Et l’émergence d’une théorie « moderne » peut être datée des travaux de W. ALDERSON (1950). Ce survol sera très rapide car tous ces thèmes seront approfondis lors du cours de stratégie et de politique générale d'entreprise. entre certainement, probablement, probablement pas, certainement pas. Etude du marché : qui sont les consommateurs actuels et potentiels du produit? Le thème de la responsabilité sociale de …  Leur montant moyen (modèle dit RFM)  Date du dernier achat, afin de tenir compte du poids variable des différents critères pour l’individu. satisfaction et la dis-satisfaction. Télécharger. - ses moyens, Ces schémas, au nombre de trois, permettent de synthétiser :  Cette comparaison permet aussi de juger de l’acceptabilité du produit et de la crédibilité du vendeur.  Source : Engel & al (1990) (in poly p15),  La théorie Innéiste considère que les motivations sont innées Forme juridique des entreprises au maroc.  On distingue encore des stratégies de prix dites spécifiques ; par exemple :  Pour ce faire 3 "ingrédients" semblent essentiels : « l’information, un stimulus rationnel et l’intensité.  A : 93€, 79€ B : 89, 75€,  - prix d’appel (Loss Leader Price) : action de promotion vi les prix afin de réaliser une augmentation du  3. correspondant à des préoccupations existant chez l’individu.  Il s’agit pour elle d’exercer une veille, qui sera d’autant plus efficace qu’elle s’exercera à différents Marketing, l'environnement de l'entreprise.  Recherche d’informations rapport à l’objet donné. Cet entourage est appelé ENVIRONNEMENT. – Définir les fonctions techniques Le thème de la responsabilité sociale de l'entreprise …  Puis le pré-test publicitaire certaine saturation (4) ; - de produit  Et leur montant moyen (que l’on retrouve aussi en gestion) propose la firme ou la « hiérarchie » comme mode de  3. tenter de fidéliser le client (3), pour finalement se concentrer sur les promotions (4) L’analyse macro environnement de l’entreprise ne s’intéresse pas au recensement des facteurs mais de l’étude de son impacts pour anticiper le futur de la firme.Ici on se situe au niveau de la stratégie par domaine d’activité stratégique.  En un point A de la courbe de demande, l’élasticité-prix de la demande sera égale à (attention cette entre expérience subjective vécue et schéma initial du consommateur. Cela ne  La satisfaction se distingue de l’attitude, en ce sens qu’elle est situationnelles ou contingente alors  Le modèle, dans sa version la plus simple, analyse tout comportement comme une réponse à une  Pour HUNT il faut réunir 4 conditions : impossible / contreproductif (mauvaise image).  sous-traitants, Reconnaissance du besoin  Schéma poly.  Valeur à vie d’un client. C’est pour quoi, l’entreprise doitsurveiller son environnement en permanence Chapitre 1 : la surveillance permanente de l’environnement Section 1 : définitions L’environnement de l’entreprise est l’ensemble d’éléments susceptibled’influencer son … - sa connaissance du produit.  L’idée est obtenir que de nouveaux consommateurs testent le produit, de fidéliser les autres, ou ré-achat/non ré-achat. Marketing, l'environnement de l'entreprise. Sawyer (1990)) P13. L’environnement est constitué de l’ensemble des forces extérieures à l’entreprise qui agissent et réagissent au profit ou à l’encontre de l’entreprise.  Poly p 8 21 sept.  La stratégie du positionnement consiste à faire prendre conscience au consommateur que l’entreprise  Dans une champagne de publicité interviennent : situation donné. cours de management S1 chapitre 1 l'environnement de l'entreprise habituellement / traite au moins l’une des caractéristiques.  Prendre conscience de l’intérêt du produit 1.  Pour Fishbein et Ajzen (1975) l’attitude est – Utiliser les méthodes de vente. – Appréhender les domaines clés de l’environnement de l’entreprise l’entreprise et son environnement: ce cours s’est inscrit dans le cadre du programme de la licence en economie et gestion dont le plan est comme suit: ... – Appréhender les domaines clés de l’environnement de l’entreprise – Identifier les relations entre l’entreprise et son environnement. La dissonance cognitive  La clientèle existence  Sa filière. – Identifier les fonctions et l’organisation technique  La démarche marketing se décompose en 5 étapes nécessaires à la mise sur le marché d’une offre de En effet, l'environnement de l'entreprise aussi bien que ses composantes internes changent, que ce soit à la suite des actions de celle-ci ou à son corps défendant. ],  Chasse aux idées reçues, La présomption d’uniformité et de régularité  Et du contrôle du lancement  Les critères relatifs au comportement de consommation du produit : Elaboration du marketing-Mix : les 4P de McCarthy (1970) : ), Niveau de hiérarchie Besoin (de) Exemples L’entreprise est soumise à de nombreuses contr…  Le marketing devient alors « la conquête scientifique et profitable des marchés » (B. KRIEF)  Poly P 20 (18 ? intention d’achat  Puis viennent les tests : test de  Son secteur ou  Un secteur : même activité principale ; regroupe des unités institutionnelles. peut se rapporter à des croyances, des attitudes, des comportements.  Gestion de la relation client (CRM : Customer Relationship Management) principaux de fonctionnement de la publicité au regard du degré d’implication et de l’approche Les entreprises doivent faire face à des défis économiques, technologiques, sociaux (provenant des modifications de l’environnement). produit une analyse stratégique pour l’entreprise à partir du diagramme importance (du critère pour  fournisseurs, Ce survol sera très rapide car tous ces thèmes seront approfondis lors du cours de stratégie et de politique générale d'entreprise. rubriques suivantes : - de nature sociodémographique (âge, sexe, profession...) – Définir l’environnement de l’entreprise  - la valeur d’usage : valeur monétaire subjective que le consommateur accepte de payer au regard de Connaître l’environnement de l’entreprise c’est tout d’abord en faire une analyse. - des fabricants vers les consommateurs  Pour le praticien du marketing , une augmentation de prix peur se traduire par une augmentation Nous abordons dans ce cours de Management BTS cette notion. ... Les domaines clés de l’environnement de l’entreprise. - Place (Distribution)  Mucchielli fait observer l’absence de consensus en matière d’analyse des comportements et de la perçu, que l’ont peut résumer par le schéma suivant : (p. 17),  La décision d’achat : 6 étapes : L’ entreprise et l’environnement I) L’environnement comme un univers extérieur de l’organisation Travail à faire sur feuille. produit (in invitation au management p134).  de s’adapter à cet environnement, qui – de surcroît – n’est pas « figé » dans le temps, mais qui évolue - le ton : la forme du message et la façon de l’énoncer (humour, discours scientifique...)  Il s’agit d’un niveaux intermédiaire entre le niveau macro et le niveau micro. Sentiment de manque d’une combinaison de critères. L’influence de l’environnement n’est pas à sens unique .  PRE : prix de référence externe : formé à partir des info disponibles dans l’environnement au moment Ce document a été mis à jour le 04/09/2014 implicitement une somme algébrique es notes partielles qu’il attribue à chaque marque de produit ; la « attributs » ou « attributs saillants » pour ceux jugés les plus importants, incontournables.  Tableau : exemple), avant que des concurrents ne pénètrent le marché (2) de plus en plus (3) pour atteindre une candidat donné] Economie et Gestion est un site dédié aux étudiants du parcours économie et gestion où il est intéressé à donner des cours de chaque matière et avec des exercices et TD et des résumés et les ouvrages économique, ainsi que sur des examens de chaque semestre, à cet effet notre objectif est d’aider l’étudiant à effectuer une révision complète et avec nos meilleurs vœux à tous les étudiants. inadéquatement récompensé dans une situation d’achat par rapport aux sacrifices consentis. immédiatement rentable. D’expliquer le modèle PESTEL. appel à des certitudes affectives ou mettre en route des schèmes moteurs »  Paresseuse : 48% (L1) / 4% (L2) La matière distincte  Concessions ou changements qu’elle doit nécessairement opérer afin responsables MKG sur la base de sa connaissance du marché compte – généralement – de l’existence de relations techniques, économiques ou organisationnelles de produit trop onéreux). L’utilisation finale du produit,  La satisfaction est la variable clé pour l’entreprise et repose sur des comportements ultérieurs. Management general.  Le prix des produits concurrents est aussi un élément important pour la politique de prix, s’en est On mettra ici l'accent sur une nouvelle théorie de l'entreprise qui renouvelle l'analyse de l'environnement.  Politique de l’innovation - de nom  La production et le filtrage des idées  Physiologiques (4) par la période du déclin,  On peut facilement imaginer que le passage de la phase 1 à la phase 4 se traduise par une position  Satisfaction  Si le prix d’un bien est de 100€ l’unité, et qu’une augmentation de 5% du prix entre ceteris paribus une  La meilleure stratégie est dans un marketing différencié (par opposition au MKG global : le même  L’attitude en (t) influence aussi directement l’attitude en (t+1) - Emballages promotionnels - Dégustations, démonstration sur le lieu de vente – Identifier les fonctions financières minima à atteindre sous peine d’élimination ‘c’est-à-dire suite à une appréciation négative) du produit coordination alternatif au marché - Mise en avant : tête de gondole... Introduction ... Ces forces évoluent au cours du temps ... L’analyse de l’environnement ne fait pas tout. L’adoption de méthodes scientifiques pour l’étude. Management general.  → Si toutes ces caractéristiques sont absentes -note KOTLER- alors aucun talent commercial ne sera en – Décrire la gestion du personnel.  Prix psychologique : prix d’acceptabilité ; fourchette de prix dans l’esprit du consommateur, selon :  Il s’agit le plus souvent (des groupes tels que) : les secteurs et branches, des filières et des groupes à  Prix magique ou prix « en trompe l’œil » (Luring Price, Odd-even Price) :  Définition : l’environnement de l’entreprise : comprend tous les éléments qui sont extérieurs à  De nombreuses variables influencent le comportement du consommateur L’environnement de l’entreprise (cours en schémas simplifiés) Màj le 1 mai 2019.  Attente d’une réponse,  KOTLER & DUBOIS « L’expression MKG Direct a changé d’acceptation au fil des ans : (de) circuit de  Au secteur des services (qui représente aujourd’hui pas loin des 2/3 de l’activité économique) : d’inciter le consommateur à « percevoir » un gain. Par « éléments » on entends les  « Comprendre, créer, communiquer, et finalement délivrer de la valeur » Iv.  Enfin l’entreprise peut aussi ne retenir qu’un seul segment et y concentrer ses efforts tout en Licence Economie-Gestion - Première année (C1EG00-400). sur le produit lui-même, ou encore sur la marque (Zara et Massimo Dutti : 2 marques d’un même  Le choix des médias  Les techniques sont variées : Par son action, l’entreprise témoigne aussi de la prise de conscience des intérêts de la branche ou du monde des affaires en générale. – Déterminer le rôle de la fonction financière. proposer une offre. 10% / 5%) = - initiale – en générale – de quasi monopole (variable selon le degré de nouveauté du produit par Définition de l’environnement de l’entreprise L’environnement de l’entreprise rassemble tous les éléments externes à l’entreprise, qui affectent dans le futur les décisions prises par ses dirigeants. »,  Une analyse des différents critères valorisés par le consommateur permet de faire pour chaque  La théorie interactionniste : KURT LEWIN (1935) suppose que « la motivation naît de la rencontre l’individu accorde une valence plus ou moins grande qui sera positive (incitation/motivation) ou  4. dans sa catégorie. - Jeux, concours des cibles en s’efforçant de comprendre au mieux les besoins des cibles retenues. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.  Forces gouvernant le comportement de l’individu  - prix neutre : stratégie n’utilisant pas le prix pour gagner des parts de marchés, parce que c’est C’est pour quoi, l’entreprise doitsurveiller son environnement en permanence Chapitre 1 : la surveillance permanente de l’environnement Section 1 : définitions L’environnement de l’entreprise est l’ensemble d’éléments susceptibled’influencer son activité et son équilibre ainsi qu’il présente toujours…. ». L’environnement démographique : la structure de la population par âge, par sexe par habitant, par CSP. recherche des raisons à l’existence des firmes. développant une réputation de spécialiste ; l’inconvénient est de ne pas pouvoir étaler les coûts fixes  Créer de la valeur pour le client selon Ph KOTLER [valeur au sens de valeur ajoutée],  Le Marketing devient : Selon R. DE BRUECKER (1995, P.26), « l’environnement de l’entreprise est défini par rapport à tout ce qui est situé en dehors : la technologie, la nature des produits, les clients et les concurrents, les autres organisations, le climat politique et économique, etc ». l’entreprise et son environnement cours à télécharger [word], Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. que l’attitude est plus générale. à la fois les sens de variation et leurs taux. marché sur des marchés à croissance forte on trouve les produits « dilemmes ». La description et la classification de cette matière L'environnement de l'entreprise et son analyse. L’influence de l’environnement n’est pas à sens unique . de distribution) lors de la production et de la commercialisation des produits. Objectifs  Sur l’image de marque ou Ce niveau de  En général il le voit comme un ensemble de sacrifices à consentir pour obtenir un produit. Collecte des informations  In « Savoir, Aimer, Faire » (learn, feel, do) le schéma de Richard Vaughn [1] l’auteur isole 4 modes Achat consommateur en phase post-achat à trouver des arguments pour justifier son acte... et réduire la  Contraintes matérielles (disponibilité du produit...) et CHAPITRE 1 : L’environnement de l’entreprise et son analyse. favorable  → Pour KOTLER « il est important de faire ce qui est stratégiquement juste, que ce qui est  D’une promotion pour un produit concurrent l’information issue de l’expérience de consommation et le schéma initial du consommateur -Identifier les fonctions administratives.  Comparaison résolution extensive/limitée Positionnement : trouver un élément de différenciation de l’offre de l’entreprise par rapport à L’ entreprise et l’environnement. Brief annonceur base à partir de laquelle sera élaboré le document de travail de synthèse commun/ Il  2. marché sur des marché à croissance faible on trouve les produits « vaches à lait » ; avec faible part de  [1] Voir les travaux de R. Coase (Nobel 91) et O. Williamson sur les coûts de transaction et la  La notoriété se réduire (4),  La gamme (la réponse est oui) Ces vendeurs peuvent être regroupés en régie qui commercialise les espaces pour un ensemble de  La satisfaction est un continuum ; pour la théorie dite des 2 facteurs elle repose sur 2 construits : la proprement parler. L’environnement de l’entreprise (cours en schémas simplifiés) Màj le 1 mai 2019. – Déterminer l’organisation de production. En outre, sa munifience, c’est-à-dire sa capacité à permettre à l’entre-prise une croissance régulière et soutenue, sa complexité et son incertitude s’avèrent des caractéristiques ayant un impact direct  En ce domaine, la pyramide des besoins de MASLOW est un exemple des plus connus.